BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Le diplôme qui relie les techniques de commercialisation au monde digital. Vente en ligne, communication sur les réseaux sociaux
LE BTS NDRC, POURQUOI FAIRE ?
Devenir un commercial, responsable de vente, dans un secteur de plus en plus digitalisé.
De la prospection jusqu’à la conclusion d’un contrat et la fidélisation du client, devenez un manager capable de se challenger et d’atteindre ses objectifs dans un contexte de plus en plus digitalisé avec le développement des réseaux sociaux.
Diplôme professionnel dans la vente et la négociation, il permet d’entrer dans la vie active après 2 ans d’enseignement ou de poursuivre ses études. En apprentissage ou en formation initiale, le BTS NDRC à Paris est un parcours professionnalisant qui prend en compte les évolutions des pratiques commerciales et du monde digital.
Tout ce que vous avez besoin de savoir sur votre BTS NDRC
Pourquoi faire un BTS NDRC ?
Les différents moyens de communication amènent la population à accorder une grande importance à l’expérience digitale. Connectés en permanence, via mobile, tablette, ordinateur, les échanges sont dématérialisés et le comportement des consommateurs a fortement évolué.
Il y a cinq ans maintenant, le BTS NRC est devenu le BTS NDRC pour associer la Digitalisation des pratiques de vente.
Maîtriser les outils de communication digitaux va permettre de se différencier sur le marché, de répondre voire d’anticiper les besoins des clients. Vous instaurerez un climat de confiance avec les clients.
Lors de la formation en BTS NDRC (RNCP38368) à Paris, l’étudiant apprendra à maîtriser l’ensemble des outils digitaux permettant d’exercer dans toutes les organisations et l’ensemble des secteurs d’activités.
Les enseignements du BTS NDRC Paris vous forment à être un commercial spécialiste de la relation client qui va travailler sur 3 aspects de la relation client : la négociation-vente, la digitalisation (relation client à distance) et l’animation de réseaux.
Les prérequis du BTS NDRC :
- Vous sortez du lycée et d’un Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine du commerce
- Vous souhaitez vous orienter vers un diplôme professionnel sous la forme de l’apprentissage de préférence
- Vous êtes à l’aise à l’oral et avec les autres
- Vous aimez relever des challenges
- Vous aimez les métiers de la vente, le marketing, la gestion d’équipe
Pour un contrat d’apprentissage le Baccalauréat ou un titre de niveau 4 est obligatoire.
Pour un contrat de professionnalisation un Baccalauréat, un titre de niveau 4 ou un niveau Baccalauréat sont pré-requis.
EPB ne propose pas de VAE sur ce diplôme mais il est possible de se renseigner sur les modalités sur ce lien.
Modalités et délais d'accès
L’admission peut se faire en première ou seconde année du 1 er janvier au 31 décembre de chaque année.
- Analyse de dossier de candidature.
- Entretien et évaluation des besoins.
Une réponse d’admission vous est communiquée sous 7 jours, sous réserve de dossier complet. EPB est aussi présent sur Parcours Sup. Pour candidater en 2ème année il est indispensable soit d’avoir validé une 1ère année de BTS de la même spécialité avec des stages effectués ou avoir échoué au BTS de la même spécialité. Pour les redoublants, un programme spécifique de formation pourra être étudié en fonction des blocs de compétences (matières) validés.
Pour les personnes en situation de Handicap vous pouvez consulter la politique d’accessibilité de l’établissement.
En ce qui concerne les tarifs, vous pouvez consulter la page suivante.
Quelles compétences enseignées en BTS NDRC ?
Ce BTS forme les étudiants à apprendre à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection.
Pour cela, ils vont développer des compétences dans trois domaines particuliers :
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Communiquer sur les réseaux sociaux
- Créer un site vitrine
- Créer un site e-commerce
Relation client et animation de réseau
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et piloter un maillage de partenaires commerciaux
- Gérer et animer un réseau de vente directe
Quels débouchés après un BTS NDRC ?
En sortant d’un parcours étudiant BTS NDRC avec l’école EPB Paris, vous aurez acquis un niveau et une expérience professionnelle que vous pourrez valoriser auprès des recruteurs, que ce soit en alternance ou à travers vos stages en entreprise.
C’est un diplôme à la fois général et professionnalisant. Plusieurs débouchés s’ouvrent à vous après un BTS Négociation à Paris ou en Île-de-France
Vous pouvez aussi bien entrer dans le monde du travail, en devenant :
- responsable e-commerce
- chargé d’affaires
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
- commercial, négociateur
- responsable des ventes
- responsable de secteur
La liste des débouchés possible pour l’étudiant titulaire du BTS NDRC à Paris est longue et non exhaustive
Le BTS étant un diplôme d’État Bac +2, vous pouvez également continuer vos études en optant pour une licence professionnelle ou générale au sein d’une université ou d’une école de commerce, qui vous permettra de vous spécialiser dans un secteur d’activités.
Les portes d’un niveau 3e année en Bachelor en école de commerce et management puis un niveau Master seront grandes ouvertes si votre objectif est de poursuivre vos études.
Quel est le programme de cours en BTS NDRC ?
La durée de la formation est de 675 heures par an, soit 1350 heures sur les deux ans et aborde les matières suivantes :
- Français : culture générale et expression
- Langue vivante : anglais
- Culture Économique,
- Juridique et Managériale
- Digitalisation de la relation client
- Création de sites internet
- Relation client et négociation-vente
- Communication & informatique
- Relation client et animation de réseaux
Vous pouvez consulter le référentiel en détail en cliquant sur ce lien.
Tout savoir sur l'examen final du BTS NDRC
Méthodes mobilisées
Les formateurs utilisent bibliographies, annales d’examen et supports vidéo ou informatiques. Les moyens prévus sont des cours magistraux, études de cas, travaux dirigés, simulations, jeux de rôles, supports numériques, salles de cours, salles informatiques, et ordinateur L’action de formation comprend également un dispositif de suivi pédagogique, d’accompagnement et d’évaluation de l’élève au poste de travail. Dans des classes de 10-25 élèves maximum, les cours ont lieu sur un rythme de 2 jours école / 3 jours entreprise.
Modalités d’évaluation
Deux évaluations (BTS Blancs) mettant l’élève en situation d’examen (oraux/écrits) ont lieu chaque année de la formation. Des contrôles continus et des applications régulières (oraux, Contrôles etc..) ont lieu chaque mois. Un relevé de note par semestre est fourni.
Pour l’examen national voici le détail des épreuves :
Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
| Culture Générale et Expression | 3 | 4 H | Ecrit |
| Langue vivante I | 3 | 30 min | Oral |
| Culture Économique, Juridique et Managériale | 3 | 4 H | Ecrit |
| Relation client et négociation-vente | 5 | 40 min | Oral |
| Relation client à distance et digitalisation | 4 | 3 H | Ecrit |
| 40 min | Pratique | ||
| Relation client et animation de réseaux | 3 | 40 min | Oral |
Unités d’évaluation de la formation.
Possibilité de passer le BTS par forme globale ou par bloc de compétences de manière progressive.
Les indicateurs de résultats sont disponibles sur ce lien.
VOTRE BTS AVEC EPB
L'école EPB, spécialiste du BTS NDRC depuis 10 ans
Notre équipe a mis en place au fil des années un cursus pédagogique pertinent, basé sur la rigueur et l’exigence, pour vous permettre d’intégrer plus facilement l’ensemble des notions essentielles à la réussite de votre BTS.
Un accompagnement complet, des formateurs qualifiés issus du monde professionnel et un suivi renforcé sont les atouts d’un BTS réussi sur notre campus EPB à Paris.
Une formation sur mesure en alternance
Notre formation BTS NDRC se décline sous le rythme de l’alternance, avec 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.
Nous nous tenons à vos côtés tout au long de votre recherche de contrat, accompagnons votre parcours en entreprise et la réalisation de vos missions professionnelles en lien avec le BTS NDRC.
Est-ce que je dois avoir une entreprise ?
Si vous avez déjà une entreprise d’accueil, félicitations vous avez déjà réalisé une belle étape et vous pourrez vous inscrire sereinement pour la prochaine rentrée.
Si vous n’avez pas encore d’entreprise en alternance, nous vous accompagnerons activement jusqu’à la prochaine rentrée de manière adaptée à votre profil et vos besoins.
Comment vais-je trouver une alternance ?
Nous vous accompagnons après votre admission
Dès l’admission nous vous proposons un premier coaching individuel, pour vous accompagner dans la réalisation de votre CV et le profilage de votre candidature.
Des ateliers de recherche et un suivi individuel avec votre chargé de relations entreprises, des job dating au sein de l’école …
Et si je ne trouve toujours pas … ?
Nous proposons un délai supplémentaire pour commencer l’année sans alternance aux élèves les plus méritants et assidus dans leurs recherches. Une inscription initiale est également possible sous réserve de places.
Quelques exemples de postes en BTS NDRC
Tous les postes qui vous permettront d’accomplir les compétences principales de vente et négociation en évoluant dans un environnement commercial.
Quelques exemples de postes en alternance en BTS NDRC :
- Conseiller de vente dans un magasin
- Vendeur dans une concession automobile
- Chargé d’affaires en BtoB
- Chargé de comptes professionnels
- Télévendeur / Téléprospecteur
- Chargé de produit ou de communication pour un site de e-commerce
l'agenda ndrc
