Véritable intermédiaire entre l’entreprise et le client, le poste d’assistant commercial est indispensable dans toutes les sociétés.
Découvrez le rôle de l’assistant commercial, les qualités nécessaires pour exercer cette profession et les formations à suivre.
Assurant tout le suivi des ventes, l’assistant commercial est l’interlocuteur privilégié du client.
C’est un professionnel possédant plusieurs missions :
L’assistant commercial est en contact avec de nombreux interlocuteurs : clients, hiérarchie, commerciaux, prestataires extérieurs, gestionnaire de stocks, etc.
Essentiel dans tous les secteurs d’activités, l’assistant commercial évolue aussi bien dans des PME-PMI que dans de grandes entreprises.
Les missions de l’assistant commercial varient en fonction de l’entreprise dans laquelle il exerce. Par exemple, pour les sociétés à dimension internationale, la maîtrise de l’anglais sera exigée. Les responsabilités et l’autonomie ne seront pas les mêmes pour l’assistant commercial qui exerce en PME-PMI ou dans de grandes entreprises internationales.
Devant la pluralité des missions, la profession d’assistant commercial nécessite des savoir-être et savoir-faire indispensables pour la réussite sur ce poste.
La relation client est au cœur de cette profession. Le BTS pour devenir assistant commercial vous permet de travailler cet aspect :
Pour exercer la profession d’assistant commercial, il est primordial d’avoir des qualités relationnelles.
Le goût du contact et le sens du service sont essentiels dans ce métier. Le BTS vous permettra d’acquérir des techniques de vente et de négociation inhérentes aux exigences du poste.
La culture économique, juridique et financière est omniprésente dans les BTS permettant d’accéder aux postes d’assistant commercial.
Dans un monde où le digital est omniprésent, il est impératif d’avoir des compétences professionnelles sur la digitalisation de la relation client. Ces compétences sont étudiées lors du BTS pour devenir assistant commercial.
En fonction de la formation qu’il suivra, des cours d’anglais lui permettront de prétendre à des postes à dimension internationale.
Plusieurs formations vous permettent d’accéder au poste d’assistant commercial. Le BTS est un diplôme de niveau BAC+2 (Niveau 3) reconnu par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Deux BTS peuvent vous permettre d’exercer le métier d’assistant commercial.
Le cursus le plus adapté est le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Accès sur la négociation et la gestion de la relation client, le BTS NDRC est la voie royale pour devenir assistant commercial. Cette formation d’assistant commercial vous donne en deux ans, les clés pour gérer le client, assister les commerciaux, être efficace dans votre futur emploi.
Un autre BTS vous ouvre les voies du métier d’assistant commercial : le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ce cursus en deux ans prépare les futurs diplômés à gérer et développer l’offre de produits et de services. Formation tournée vers le commercial, la relation client possède une place importante.
Faire son BTS pour exercer la profession d’assistant commercial en alternance est une excellente option.
EPB propose le cursus en alternance à Paris pour devenir assistant commercial.
Le planning suivant est mis en place pour les étudiants suivant le BTS en alternance :
Ce mode de formation possède de très nombreux atouts.
Au-delà de mettre directement en application les compétences acquises lors de la formation, les futurs diplômés vont découvrir les exigences terrain du poste d’assistant commercial. En effet, confronté aux réalités de la profession d’assistant commercial, l’alternant va acquérir des qualités indéniables. Il sera capable de réagir devant toutes les situations.
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